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观察者（必要角色） 这是一个非常活跃的角色，即便从谈判对手的角度看来，我方观察 者的角色略显消极。 观察者必须要仔细留心谈判桌上发生的一切：肢体语言、细微差别等；同时还要倾听对方所说的话、对方说话的方式、语音语调以及语感一一对方说了什么，没有说什么，对方可能故意隐瞒了哪些信息。 团队成员之间进行讨论的关键时机，就是中途暂停或者休会期间。 在大多数情况下，这样的时机是需要你主动争取的。 你可以这样说一一“我们现在已经取得了巨大的进步。邮件以书面的形式发出，都是有据可查的，这样一来你在今后就可以查阅过往的邮件交流内容 了。我们这里列举的只是一般性的建议。要知道当时才刚下午，所以他们很可能是在敷衍我。 我于是就说我不喜欢住在太高的楼层。 结果他们的柜员直接面无表情地说了一句：“那你不要往窗外看就好了。顺带一提的是，关于如何通过对手的表情看出意图和感受，尤其是识别谎言方面，国外确实有所研究（最负盛名的是保罗艾克曼口即12如的《情绪的解析》，河出书房新社2006年出版〕。 此类表情分析在犯罪搜查上多有应用，据说效果显著。请注意避免使用负面词语，例如“不会、不能”等等。
他们必须要付出巨大的努力才能够实现降价的目的，而且一旦他们成功地让我们降价了，他们应该为此而感到非常庆幸，认为自己谈判取得了巨大的成功。所谓价值，只是某人在某一特定时间里愿意为某商品支付的价格而已。 我曾经参与过一些谈判，在这些谈判中，主要的问题是为私营公司的股份进行估价。 估价的行为永远都是主观性的，无论你邀请什么样的专业估价员进行估价，每个估价员做出的评估还是会不一样。在我们的询问环节，我们把我方记录下来的谈判中达成一致的项目全都列举了出来。 十天后，对方写好了合同文书并寄过来，我们发现对方实际上把我们双方达成一致的一项条款给删除了。你应该意识到，在这个世界上存在着众多其他的供应商和采购商。 基本上没有谁会面临别无选择的境地。 当你由于情绪上的原因非常想要得到某样东西，比如一辆汽车、一套房子或者某个大宗物件的时候，你应该试着降低你的谈判定位。类似地，也存在双重约束一一提供两个封闭性选择 所谓双重约束，是心理学上的说法，指的是你给对方提供两个可选项。 然而你提供的两个选项都是关于次要点的。 ? “您是想要这款白色的还是红色的呢。 ” “您希望货物周二还是周三送到呢。而100代表的是世界大战级别的冲突。一般来讲，逃避型的人不喜欢人与人之间的冲突，也不喜欢胜者为王败者为寇的权力游戏，他们还会逃避那些需要进行公开讨论的场合。人们可能会利用她对别人有求必应的天性以及她总是希望取悦别人的心理。 3乔治是一个合作型的人。 这种性格的危险之处在于他往往在努力达成合作的过程中花费太多的时间，这样就会显得效率低下。” “您能不能再提高一点点。进行事后总结有哪些地方做得比较好。 哪些地方下次可以做得更好。 团队成员们看到了、听到了、感觉到了哪些信息。
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